Notificações

Dedique alguns momentos à leitura de Termos de Uso, Aviso de Privacidade do utilizador, Políticas do Vendedor, Contrato de Serviços de Pagamento para vendedores, Aviso de Cookies e Garantia FanProtect^® para se certificar de que compreende todas as alterações e a forma como estas o afetam. Não tem de fazer mais nada além disso. Ao continuar a utilizar a StubHub e os nossos serviços, aceita as políticas, acordos e avisos atualizados

Registo de atualizações

As principais alterações do Acordo de utilização incluem:

24 de abril de 2024

• Termos de Uso – daqui em diante, independentemente da sua localização em todo o mundo, ao comprar ou vender bilhetes na nossa plataforma, está a celebrar um contrato com a Ticketbis S.L.
• Disposições gerais – fica estabelecido por esta via que a StubHub International obteve o registo para o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) no Reino da Arábia Saudita. 

27 de novembro de 2023

• Acordo de utilização: alterámos o Acordo de utilização para remover todas as referências à StubHub, pelo que todas as referências à StubHub (UK) Limited e Ticketbis S.L. são referidas como "StubHub International", com exceção das referências relativas a operações no Reino Unido.
• A sua conta: alterámos a secção 4.5 para incluir um pedido de documentação de identificação adicional para lidar com possíveis comportamentos suspeitos.
• Taxas e outros encargos: alterámos a secção 6 para refletir que a StubHub International pode impor um Débito de comissão de manutenção a utilizadores com saldos pendentes que não forneçam as informações bancárias necessárias.
• Compra de bilhetes: alterámos a secção 9 para fornecer uma explicação abrangente sobre como os erros de preços são resolvidos, o critério da empresa na alteração dos métodos de entrega e as consequências dos estornos sem motivos válidos. Além disso, tomámos medidas para aumentar a transparência declarando explicitamente que, assim que uma encomenda é feita, as vendas são consideradas finais e não será efetuado nenhum reembolso por "arrependimento do comprador".
• Proteção dos Direitos de propriedade intelectual: alterámos a secção 17 para explicar como os utilizadores podem apresentar uma Notificação de infração declarada à SHI.
• Legislação aplicável e jurisdição: alterámos a secção 20 para refletir as atualizações na jurisdição aplicável.

25 de março de 2020

• Acordo de utilização - alterámos o Acordo de utilização para apagar todas as referências à eBay Inc. e aos membros do Grupo de empresas da eBay.
• Acordo de utilização: alterámos a secção 1 com vista a refletir o facto de que os acordos, avisos e políticas revisados entrarão em vigor imediatamente na data da sua publicação.
• Entidade contratante: alterámos a secção 2 para atualizar o endereço das entidades contratantes da StubHub relevantes.
• Compra de bilhetes: alterámos a secção 9 para esclarecer que a StubHub fornecerá reembolsos ou créditos no caso de o evento ser cancelado e não ser reagendado.
• Cancelamentos de eventos, adiamentos e outras alterações de eventos: alterámos a secção 11 para esclarecer que a StubHub fornecerá reembolsos ou créditos no caso de o evento ser cancelado e não ser reagendado.
• Procedimentos de arbitragem - alterámos a secção 22 para atualizar o nome e endereço para o destinatário da Notificação de Litígio.
• Procedimento de auto-exclusão (opt-out): alterámos a secção 22 para atualizar o nome e endereço para o destinatário do Aviso de Opt-Out.
• Força maior: adicionámos a secção 26 para descrever a implementação de uma provisão de força maior.
• Notificação de infração: alterámos a anexo 1 para atualizar o nome, endereço e número de telefone para o agente designado da StubHub.

1 de outubro de 2018

• Acordo global de utilização - agora, temos um só contrato para todos os nossos clientes a nível mundial. Ajuda os clientes a anunciarem, venderem e comprarem bilhetes a partir do seu site preferido, independentemente da localização do evento. Este Acordo global de utilização substitui os diversos contratos de utilizador referentes a cada um dos nossos sites .
• Entidade contratante - alterámos a secção 2 para notificar os utilizadores que, com entrada em vigor a 1 de outubro de 2018, quem comprar ou vender bilhetes para um evento localizado no Canadá está a celebrar um contrato com a StubHub Canada Ltd.
• Entidade contratante - alterámos a secção 2 com vista a refletir o facto de que a entidade contratante de determinado cliente poderá variar em função do local de realização do evento para o qual está a comprar ou vender determinado bilhete.
• Transações internacionais - adicionámos a secção 12 a fim de descrevermos as regras aplicáveis a vendedores e compradores de bilhetes para eventos internacionais. Um evento internacional é um evento que se realiza noutro local que não o do site no qual o bilhete é anunciado.events.
• Leis aplicáveis e jurisdição - alterámos a secção 21 com vista a apresentarmos a escolha em termos de lei e jurisdição para não residentes nos EUA.
• Litígios judiciais - alterámos a secção 22 com vista de forma a refletir as alterações efetuadas dos procedimentos de arbitragem.
• Disposições adicionais específicas de países - adicionámos a secção 24

As principais alterações da Política de privacidade para utilizadores incluem:

24 de abril de 2024

• Aviso de Privacidade do utilizador: atualizámos o texto do Aviso de Privacidade para fornecer explicações claras e melhorar a compreensão do utilizador em conformidade com a legislação do RGPD. Isto inclui detalhar quem trata os seus dados pessoais, as finalidades para as quais os tratamos, os tipos de dados pessoais que recolhemos, porque os utilizamos, como os obtemos, os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos.
• Aviso de Privacidade para utilizadores: introduzimos um novo endereço de e-mail para entrar em contacto com a StubHub International sobre questões de privacidade.
• Aviso de Privacidade do utilizador – consolidámos o conteúdo do Aviso de Privacidade para dispositivos móveis no Aviso de Privacidade principal.

25 de março de 2020

• Aviso de privacidade para utilizadores: alterámos o Aviso de privacidade para utilizadores para excluir todas as referências as normas globais de privacidade.
• Aviso de privacidade para utilizadores: alterámos o Aviso de privacidade para utilizadores para excluir todas as referências à eBay Inc. e aos membros do Grupo de empresas da eBay.
• Aviso de privacidade para utilizadores: alterámos a secção "Contacte-nos" para atualizar o nome e endereço para o Departamento de Privacidade Global.

1 de outubro de 2018

• Aviso global de privacidade: agora, temos um só aviso para todos os nossos clientes a nível mundial.
• Responsável pelo tratamento de dados de residentes no Canadá: alterámos o responsável pelo tratamento de dados de residentes no Canadá para StubHub Canada Ltd.
• Responsáveis pelo tratamento de dados: alterámos a secção "Âmbito e Consentimento", a fim de apresentarmos uma lista revista de controladores de dados.
• Partilha em redes sociais: alterámos a secção "Escolha" para apresentarmos as opções adicionais de partilha em redes sociais.

As principais alterações das Políticas para vendedores incluem:

24 de abril de 2024

• Políticas do Vendedor: atualizámos o idioma para se alinhar com os regulamentos do IRS (EUA), indicando que os vendedores podem ser obrigados a fornecer um número de identificação fiscal para fins de declaração de impostos.

27 de novembro de 2023

• Políticas de vendedor: alterámos as Políticas de vendedor para remover todas as referências a "StubHub", pelo que todas as referências à StubHub (UK) Limited e Ticketbis S.L. são referidas como "StubHub International", com exceção das referências relativas a operações no Reino Unido.
• Selecionar o método de entrega correto para o seu tipo de bilhete: alterámos a secção 2.2. para esclarecer que a StubHub International apresenta os métodos de entrega disponíveis durante o anúncio do evento, que podem variar para cada evento e mudar ao longo do tempo. Para bilhetes "físicos", escolha uma opção de envio. A entrega eletrónica não é aplicável. A tentativa de converter bilhetes "físicos" em PDF ou formatos semelhantes pode levar ao cancelamento da encomenda.
• Entregar os bilhetes atempadamente e conforme prometido: alterámos a secção 3.2 para esclarecer que os bilhetes têm de ser enviados ao comprador no mínimo uma (1) semana antes do evento, mas, se os bilhetes para o evento não forem emitidos pelo organizador ou promotor dentro do prazo estabelecido, os vendedores têm de cumprir o prazo de entrega do Serviço ao Cliente da StubHub International para garantir a receção atempada pelo comprador.
• Consequências para vendas canceladas, bilhetes incorretos e inválidos: alterámos a secção 3.3 para fornecer esclarecimentos sobre os possíveis cenários de falha para eventos com bilhetes: vendas canceladas, entrega de bilhetes incorretos e venda de bilhetes inválidos. Além disso, atualizámos a secção "Taxas e encargos" para descrever as consequências no caso de não ser possível entregar os bilhetes de forma exata na StubHub. Nesses casos, podem ser aplicáveis taxas e o montante será determinado pelo local do evento e se será necessário um bilhete de substituição.

25 de março de 2020

• Vendas sem efeito – alterámos a secção 3.3 no sentido de apresentarmos a taxa administrativa de valor acrescido para situações de desistência de vendas referentes a eventos localizados nos Estados Unidos ou no Canadá.
• Taxa de bilhete inválido – alterámos a secção 3.3 no sentido de apresentarmos a taxa administrativa de valor acrescido para os bilhetes inválidos.
• Taxa administrativa – alterámos a secção 3.3 no sentido de apresentarmos a taxa administrativa de valor diminuído por não resolver ou oferecer ajuda ou assistência para resolver uma venda cancelada ou tickets inválidos para acesso.

1 de junho de 2015

• Políticas global para vendedores – agora, temos um só conjunto de políticas para todos os nossos vendedores a nível mundial.
• Vendas sem efeito: alterámos a secção 3.3 no sentido de apresentarmos a taxa administrativa de valor acrescido para situações de desistência de vendas referentes a eventos localizados na Alemanha. Tal alteração assegura que a nossa política se encontra harmonizada a nível europeu.
• Receção do pagamento pela venda do bilhete: alterámos a secção 5.1 de forma a apresentarmos os prazos de pagamento referentes a eventos localizados nos EUA e no Canadá. Tal alteração destina-se a reconhecer que, para certos eventos ou em determinadas situações, o pagamento pode ser feito no prazo de 5 a 8 dias após a realização do evento.

Alterações importantes ao Contrato de Serviços de Pagamento para vendedores incluem:

24 de abril de 2024

• Contrato de Serviços de Pagamento – revimos o documento para refletir os Termos e Condições atualizados da Hyperwallet.

Alterações importantes ao Aviso de Cookies incluem

24 de abril de 2024

• Aviso de Cookies: – revimos o idioma do Aviso de Cookies para fornecer explicações claras e melhorar a compreensão do utilizador em conformidade com a legislação do RGPD. Isso inclui informações detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos, as finalidades por trás do uso de cookies na nossa plataforma, os métodos pelos quais terceiros empregam cookies para publicidade e orientações sobre como modificar e desinstalar cookies.

As principais alterações da Política de privacidade para dispositivos móveis incluem:

24 de abril de 2024

• Aviso de Privacidade para dispositivos móveis – removemos esta secção e disponibilizámos o seu conteúdo no Aviso de Privacidade principal.

25 de março de 2020

• Aviso de privacidade para dispositivos móveis: alterámos o Aviso de privacidade de dispositivos móveis para excluir todas as referência as normas globais de privacidade.

As principais alterações da Política de defesa FanProtect^® incluem:

27 de novembro de 2023

• Garantia FanProtect^®: alterámos a Garantia FanProtect^® para remover todas as referências a "StubHub", pelo que todas as referências à StubHub (UK) Limited e Ticketbis S.L. são referidas como "StubHub International", com exceção das referências relativas a operações no Reino Unido.
• Obtenção de bilhetes válidos: alterámos a secção Obtenção de bilhetes válidos para esclarecer o critério da empresa na alteração dos métodos de entrega.
• Outras condições: alterámos a secção "Outras condições" para esclarecer as situações em que a Garantia FanProtect^® não se aplica.
• Se não recebeu o pagamento da venda de um bilhete: atualizámos esta secção para possibilitar uma compreensão mais clara das condições específicas quando o utilizador tiver optado por receber o pagamento através de PayPal.
• Abuso da Garantia FanProtect^®: atualizámos esta secção para introduzir uma salvaguarda que protege a StubHub International do risco de falsas alegações.

25 de março de 2020

• Política de defesa FanProtect: alterámos a Política de defesa FanProtect para esclarecer que StubHub iremos oferecer um reembolso ou crédito em caso o evento seja cancelado e não seja reagendado.